Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng H13.Clup

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa h13.clup ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website h13clup.net và ứng dụng di động h13.clup.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh theo quy trình của h13.clup.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng h13.clup bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Esports và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua tài khoản h13.clup.
• "Tiền thực": số dư VND trong tài khoản chính dùng để đặt cược và rút tiền, phân biệt với tiền bonus.
• "Bonus": số dư ưu đãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng h13.clup bất kể vị trí địa lý, loại thiết bị hay phương thức truy cập dịch vụ.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của h13.clup, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. H13.clup nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam – không thuộc các trường hợp bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không phải là nhân viên hoặc người thân trong gia đình của nhân viên h13.clup đang làm việc tại bộ phận liên quan trực tiếp đến vận hành trò chơi.
• Không có tài khoản h13.clup nào khác đang hoạt động hoặc đã bị đình chỉ. Người dùng bị đình chỉ không được tạo tài khoản mới.
• Chủ động cung cấp thông tin chính xác, trung thực trong suốt quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Quy trình đăng ký tài khoản h13.clup gồm hai bước chính: tạo tài khoản cơ bản (đăng nhập được ngay) và xác minh danh tính đầy đủ (KYC – bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu).

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. H13.clup không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ mật khẩu hoặc không bật xác thực 2 lớp (2FA). Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ đội hỗ trợ h13.clup ngay lập tức.

H13.clup hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo phương thức).
• Tiền nạp chỉ được dùng để cược – không thể rút lại tiền nạp trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện xác minh tài khoản.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên mình – không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• H13.clup không chịu phí xử lý cho các phương thức thanh toán nội địa tiêu chuẩn. Một số phương thức đặc biệt có thể phát sinh phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, không phải từ h13.clup.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Chỉ được rút về tài khoản/ví đã được xác minh mang tên người dùng – không chuyển cho bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 2–10 phút với tài khoản Standard, nhanh hơn với tài khoản High Roller.
• H13.clup có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.
• Tiền bonus không được rút trực tiếp – chỉ tiền thực (sau khi hoàn thành vòng cược) mới có thể rút.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng h13.clup phải tuân theo các quy tắc chung sau, bên cạnh các quy tắc riêng của từng loại sản phẩm (thể thao, casino, slots, esports):

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Odds và tỷ lệ cược được cập nhật liên tục – h13.clup không chịu trách nhiệm cho việc người dùng không kịp đặt cược ở tỷ lệ mong muốn trước khi odds thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hiển thị odds sai lệch rõ ràng (ví dụ: odds 100 cho sự kiện gần như chắc chắn), h13.clup có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại kèo được hiển thị ngay tại thời điểm đặt cược. High Roller có thể thương lượng giới hạn riêng qua account manager.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do lỗi hệ thống hoặc gian lận) sẽ bị hủy và không được thanh toán.
• Tiền thắng được cộng vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Với cược thể thao in-play (đặt khi trận đang diễn ra), người dùng chấp nhận rằng có độ trễ nhỏ giữa thực tế trận đấu và cập nhật trên hệ thống. H13.clup có quyền từ chối cược in-play nếu phát hiện hành vi khai thác độ trễ ("courtsiding") có chủ đích.

Các chương trình khuyến mãi, bonus và voucher do h13.clup cung cấp đều có điều kiện sử dụng riêng được ghi rõ trên trang Voucher và trong thông báo chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng một mã voucher trong mỗi giao dịch nạp tiền.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới – không áp dụng cho tài khoản đã có lịch sử giao dịch.
• Người dùng bị phát hiện tạo nhiều tài khoản để lạm dụng bonus sẽ bị đình chỉ toàn bộ tài khoản và số bonus bị thu hồi.
• Tiền bonus không có giá trị bằng tiền mặt và chỉ có thể được chuyển thành tiền thực sau khi hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• H13.clup có quyền sửa đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào. Những thay đổi không ảnh hưởng đến bonus mà người dùng đã kích hoạt và đang hoàn thành vòng cược.
• Cashback hàng tuần được tính tự động và cộng vào mỗi thứ Hai – không cần dùng mã. Tỷ lệ cashback theo cấp độ thành viên và không có vòng cược.

Người dùng h13.clup không được thực hiện các hành vi dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng thông tin cá nhân.
• Sử dụng thông tin giả mạo, tài liệu giả hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hay xác minh.
• Rửa tiền hoặc sử dụng h13.clup cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để đặt cược, khai thác lỗi hệ thống hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác odds lỗi hoặc sự chậm trễ của hệ thống để đặt cược với lợi thế bất hợp lý.
• Dàn xếp kết quả cược với người chơi khác (chip dumping) hay phối hợp đặt cược có hệ thống để lách điều kiện bonus.
• Nạp tiền hoặc rút tiền cho/nhân danh tài khoản người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ h13.clup hay người dùng khác.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình – mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ sở hữu.

H13.clup sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục. Khi phát hiện hành vi bất thường, chúng tôi có quyền tạm thời đóng băng tài khoản để điều tra mà không cần thông báo trước.

H13.clup có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Nhận được lệnh từ cơ quan chức năng yêu cầu đình chỉ tài khoản.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại khỏi hệ thống theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị đình chỉ để điều tra, h13.clup sẽ thông báo qua email hoặc số điện thoại đăng ký. Nếu điều tra cho thấy không có vi phạm, tài khoản được khôi phục và số dư được giải phóng đầy đủ. Nếu có vi phạm được xác nhận, h13.clup xử lý số dư theo kết quả điều tra và có thể báo cáo cho cơ quan chức năng.

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ h13.clup. Số dư tiền thực còn lại (không gồm bonus) sẽ được rút về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi xử lý yêu cầu.

H13.clup cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, minh bạch và xử lý giao dịch chính xác. Tuy nhiên, có những trường hợp ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi mà người dùng cần hiểu rõ:

• H13.clup không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật tạm thời, lỗi mạng internet hay sự gián đoạn từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi).
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, h13.clup sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ. Quyết định của h13.clup sau điều tra là quyết định cuối cùng.
• H13.clup không chịu trách nhiệm cho các quyết định cược của người dùng – mọi kết quả thắng thua đều dựa trên kết quả thực tế của sự kiện.
• Người dùng sử dụng dịch vụ h13.clup theo ý chí tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của h13.clup đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Cá cược là hình thức giải trí và h13.clup cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát miễn phí cho mọi tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng – áp dụng ngay lập tức khi đặt.
• Giới hạn tổng số tiền cược trong khoảng thời gian tự chọn.
• Cảnh báo thời gian chơi – thông báo khi bạn đã online quá số giờ tự đặt ra.
• Tự loại khỏi hệ thống tạm thời: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại vĩnh viễn – yêu cầu xác nhận và có hiệu lực ngay lập tức, không thể hủy.
• Lịch sử cược và giao dịch chi tiết để bạn tự đánh giá thói quen chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với thói quen cá cược, hãy liên hệ đội hỗ trợ h13.clup để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp. Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào về giao dịch, kết quả cược hay chính sách của h13.clup, quy trình xử lý như sau:

H13.clup có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, pháp luật hoặc chính sách vận hành. Quy trình thông báo như sau:

• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo nổi bật trong app.
• Với các thay đổi nhỏ về từ ngữ hay làm rõ nội dung không thay đổi bản chất: có thể áp dụng ngay sau khi cập nhật trang điều khoản.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất đang có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ h13.clup sau ngày phiên bản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.